Tip: zet “Kopteksten en voetteksten” uit in het printvenster.

Chrome: Meer instellingen → Kopteksten en voetteksten uitvinken.

123Portofoon

Portofoon Handleiding

Zendregels, NATO alfabet en voorbeeldgesprekken voor je team

1. Hoe werkt een portofoon?

Een portofoon werkt via radiocommunicatie. Er kan maar een persoon tegelijk praten.

Je gebruikt de PTT-knop (Push To Talk): druk in om te praten, laat los om te luisteren.

Belangrijk: wacht altijd circa 1 seconde na het indrukken voordat je begint te spreken.

2. De 10 basisregels

1Luister eerst voordat je praat.
2Houd de PTT-knop ingedrukt voordat je begint met spreken.
3Wacht ongeveer een seconde na indrukken van de knop.
4Spreek rustig, kort en duidelijk.
5Noem eerst wie je wilt bereiken.
6Noem daarna wie jij bent.
7Geef locatie en actie duidelijk door.
8Gebruik geen lange gesprekken via de portofoon.
9Deel geen privacygevoelige of onnodige informatie.
10Sluit af met "over" of "uit".

3. Zo bouw je een bericht op

Oproep→Wacht→Locatie→Bericht→Actie→Over
Voorbeeld
Entree 1:“Entree 1 voor Coordinatie. Over.”
Coordinatie:“Geef bericht.”
Entree 1:“Rijvorming bij ingang Noord. Graag extra medewerker. Over.”
Coordinatie:“Begrepen, is onderweg. Uit.”
Bij spoed — voorbeeld

Noem wie je bent, zeg “spoed”, en ga direct door:

“Hoofdingang, spoed voor BHV. Bezoeker onwel bij hoofdingang links. Over.”

Let op: Dit is een voorbeeld. Luister altijd naar de instructies van je organisatie. Interne procedures hebben altijd voorrang.

4. Veelgemaakte fouten

✕Te lang praten
✕Door elkaar heen zenden
✕Geen locatie noemen
✕Geen duidelijke actie
✕"Over en uit" gebruiken
✕Vertrouwelijke info delen
✕Niet melden wie je bent
✕Praten als telefoongesprek

5. NATO Alfabet

Gebruik bij het doorgeven van letters, namen en kentekens.

AAlfa
BBravo
CCharlie
DDelta
EEcho
FFoxtrot
GGolf
HHotel
IIndia
JJuliett
KKilo
LLima
MMike
NNovember
OOscar
PPapa
QQuebec
RRomeo
SSierra
TTango
UUniform
VVictor
WWhiskey
XX-ray
YYankee
ZZulu

6. Meer voorbeelden

Logistiek
Logistiek:"Logistiek voor Bar 2. Over."
Bar 2:"Geef bericht."
Logistiek:"Voorraad water onderweg. 5 min. Over."
Bar 2:"Begrepen. Uit."
Beveiliging
Parking:"Parkeerplaats voor Beveiliging. Over."
Beveiliging:"Geef bericht."
Parking:"Auto blokkeert doorgang. Kenteken: Alfa Bravo 123. Over."
Beveiliging:"Begrepen, we handelen het af. Uit."

7. Snel-overzicht termen

VoorRoep iemand op
Geef berichtIk luister
OverVerwacht antwoord
UitGesprek klaar
BegrepenOntvangen
Komt in ordeIk voer het uit
HerhaalZeg opnieuw
CorrectieIk verbeter
WachtStand-by
RadiocheckTest verbinding
SpoedUrgent

Ieder bedrijf, evenement of organisatie kan eigen portofoonregels en procedures opstellen. Die hebben altijd voorrang op deze handleiding. Dit document biedt een goede basis voor professioneel portofoongebruik.

123Portofoon

Portofoons nodig? Vraag een offerte aan!

123portofoon.nl · info@123portofoon.nl · 06 14 380 720